ckr4-এর গোপনীয়তা নীতি

ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• প্রোফাইল ছবি (ঐচ্ছিক)

আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা সংগ্রহ করি:

• বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের সময়, পরিমাণ ও পদ্ধতি
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) প্রয়োজনীয়তার জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার)
• লগইন সময় ও সেশন তথ্য
• কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• গেমপ্লে ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড
• পেজ ভিজিট ও নেভিগেশন প্যাটার্ন

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• গেম অ্যাক্সেস ও বোনাস বিতরণ
• ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান
• গ্রাহক সহায়তা ও যোগাযোগ

নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• পরিচয় যাচাই ও KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও জালিয়াতি শনাক্তকরণ
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ ব্যবস্থা
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ ও ২১+ বয়স যাচাই

পরিষেবা উন্নয়ন ও যোগাযোগ

• প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণ
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে ইমেইল বিজ্ঞপ্তি (সম্মতির ভিত্তিতে)
• গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

বিকাশ, নগদ, রকেট ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম আর্থিক তথ্য এই পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলি নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করে এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য নয়।

আইনগত বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে আমরা কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারি। এই পরিস্থিতিতে আমরা কেবল আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রদান করি।

প্রযুক্তি পরিষেবা সরবরাহকারী

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সেবা ব্যবহার করি (যেমন: সার্ভার হোস্টিং, নিরাপত্তা সরঞ্জাম, বিশ্লেষণ)। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং ckr4-এর নির্দেশ ছাড়া তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। আপনি লগইন অবস্থায় থাকলে সেশন তথ্য সংরক্ষণ, ভাষা পছন্দ ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।

বিশ্লেষণ কুকিজ

এই কুকিজগুলো আমাদের সাইটের ব্যবহার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে — যেমন কতজন ব্যবহারকারী কোন পেজ পরিদর্শন করেছেন, কতক্ষণ সময় কাটিয়েছেন ইত্যাদি। এই তথ্য সংকলিত ও বেনামী আকারে থাকে এবং আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সুবিধা ব্যবহারে সমস্যা হতে পারে। বেশিরভাগ ব্রাউজার কুকিজ পরিচালনার বিকল্প প্রদান করে — Chrome, Firefox, Safari বা Edge-এর সেটিংস মেনুতে এই বিকল্প পাওয়া যাবে।

অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

আর্থিক লেনদেন রেকর্ড

জমা, উত্তোলন ও গেমিং লেনদেনের রেকর্ড অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা ও আর্থিক নিয়ন্ত্রণ প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

যোগাযোগ ও সাপোর্ট রেকর্ড

গ্রাহক সেবা চ্যাট ও ইমেইল যোগাযোগের রেকর্ড পরিষেবার মান উন্নয়ন এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

ckr4 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান ckr4-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

ckr4 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করব এবং এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। এ বিষয়ে সহায়তার জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমাদের সার্ভার ও প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা সঠিক চুক্তি ও সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি, যাতে আপনার গোপনীয়তা যেকোনো পরিস্থিতিতে বজায় থাকে।